Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

• Razón social: [RAZON_SOCIAL]
• NIT: [NIT]
• Domicilio: [DOMICILIO]
• Correo: [CORREO_CONTACTO]
• Teléfono: [TELEFONO]

2. Uso del sitio web

Este sitio tiene como finalidad informar sobre los productos de Palar Café y facilitar la comunicación para realizar pedidos. Te comprometes a:

• Usar el sitio de manera lícita y conforme a estos términos.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio.
• No reproducir o distribuir contenido sin autorización.

3. Productos y precios

Los precios mostrados están en Pesos Colombianos (COP).

• Impuestos: [INCLUYE_IMPUESTOS_SI_NO]
• Costos de envío: [COSTOS_ENVIO]

Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar tu pedido.

4. Proceso de compra

Las compras se realizan a través de WhatsApp. Al enviar tu pedido:

1. Nos contactas por WhatsApp con tu selección de productos.
2. Confirmamos disponibilidad y precio total.
3. Coordinas el pago (transferencia, Nequi, Daviplata u otro medio acordado).
4. Confirmamos recepción del pago y coordinamos la entrega.

5. Entregas

• Cobertura: Entregas en Bogotá. Próximamente a nivel nacional.
• Tiempos: [TIEMPOS_ENTREGA]
• Costos: [COSTOS_ENVIO]

6. Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido abierto y esté en perfectas condiciones.

Para ejercer el retracto, escríbenos a [CORREO_CONTACTO] o contáctanos por WhatsApp.

7. Cambios y devoluciones

[POLITICA_CAMBIOS_DEVOLUCIONES]

Si recibes un producto en mal estado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para gestionar el cambio.

8. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por el Estatuto del Consumidor. Aplica para defectos de calidad no atribuibles al consumidor.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de [RAZON_SOCIAL] o se usa con autorización. Queda prohibida su reproducción sin consentimiento escrito.

10. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

11. PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)

Para cualquier petición, queja o reclamo, contáctanos a través de:

• Correo: [CANAL_PQR]
• WhatsApp: A través de nuestro botón de contacto.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá, Colombia.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán efectivos desde su publicación en este sitio.